Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez PAOLINA.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h à 48h.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués les vêtements PAOLINA ?
Chez PAOLINA, nous privilégions la qualité et l'éthique. Nos collections sont dessinées dans notre studio parisien et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés en Europe pour leur savoir-faire artisanal.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos modèles taillent normalement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes après l'achat pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation.